التواصل. الذكاء. الرضا.
منصة نظام خدمة عملاء واحدة تُمكّن فريق الدعم في الكول سنتر من التواصل بشكل أفضل مع عملائك وفهم لهجتهم واحتياجاتهم.
شاهد الفيديو
لماذا نظام خدمة العملاء من مقسم؟
من الرياض إلى القاهرة…
سواء قال عميلك "سلام" أو "إزيَّك"، وكيلك الذكي يفهمه، ويستجيب له، تمامًا كما يتوقع. اقترب من عملائك أكثر، افهمهم بعمق، واستعد لتلبية احتياجاتهم بسرعة وسلاسة.
تأسيس مركز اتصال ببساطة وسهولة
مكالمات موثوقة وعالية الجودة
دعم اللغة العربية بدقة عالية
دعم عملاء متميز
متوافقة مع الأنظمة المحلية
خدمة تفهم عملاءك... وتكسب ولاءهم
الذكاء الاصطناعي في مقسم لا يتحدث لغتك فحسب، بل يفهمها. من اللهجات العربية المتنوعة إلى أدق الفروقات الإقليمية، يفهم أسلوب التواصل بينك وبين عملائك. عزّز تجربة التفاعل مع محرك التعرف التلقائي على الكلام (ASR) بدقة عالية، لتحصل على نصوص دقيقة، ملخصات ذكية، وتحليلات مشاعر تمنحك فهمًا أعمق لعملائك، لحظة بلحظة.
أرقام محلية، بلا حدود
تواصل عبر أرقام محلية في مئات المدن حول العالم. توسّع بسهولة في أسواق جديدة، فمنصتنا تتولى المهام الصعبة.
الدقة في كل مكالمة
استجب فورًا عبر وكيلك الذكي أو وجّه المكالمة بدقة عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). في جميع الحالات، أنت مستعد لأي سيناريو.
رؤى وتحليلات عميقة
حوّل كل تفاعل إلى فرصة. حلّل اتجاهات العملاء وأداء الفريق وأنماط الخدمة لتتبع وتحسين كل جانب من تجربة الدعم.
اضف الوكيل الذكي من مقسم
دع وكيل مقسم الذكي يتولى استفسارات عملائك بردود دقيقة وفورية باللغة العربية، مع إمكانية التصعيد بسلاسة إلى ممثل خدمة بشري عند الحاجة.
دمج وكيلك الذكي بمنصة مقسم
هل لديك وكيل ذكي خاص بك؟ لا تقلق! يمكنك دمجه بسهولة في نظام خدمة العملاء من مقسَم لأتمتة التفاعلات الصوتية والكتابية.
أصوات وخبرات عملائنا
اكتشف أكثر عن مجموعتنا الواسعة من واجهات التطبيقات البرمجية.
