في مقدمة التطور التكنولوجي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تعيد مقسم تشكيل مفهوم تفاعلات العملاء من خلال توفير النظام الرائد لمراكز الإتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي المصمم خصيصًا للغة العربية. يهدف مقسم إلى تحسين تجربة العملاء من خلال أتمتة المهام الروتينية، مما يتيح لفرق الدعم والمبيعات التركيز على الجوانب الأكثر أهمية: بناء العلاقات وتعزيز نمو الإيرادات.