توفر واجهة تطبيقات جهات الاتصال مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة جهات الاتصال، بما في ذلك البحث، الإضافة، التعديل، والحذف. يمكن للمطورين استخدامها لبناء ميزات إدارة جهات اتصال متقدمة في تطبيقاتهم

تحكم واسترجع جميع بيانات ممثلي الخدمة للحصول على نظام إدارة أكثر تكاملاً باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا. بدءًا من عدد المكالمات ومدة المكالمات وصولاً إلى الأنشطة التي يقوم بها ممثلي الخدمة داخل المنصة، كل المعلومات التي تحتاجها على بُعد مكالمة API واحدة.

تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات للتسجيلات لدينا استرجاع ملف تسجيل أي مكالمة محددة مرتبطة بحسابك مباشرة، مما يجعلها مفيدة للغاية إذا كنت ترغب في إرفاق المكالمة كمرجع في نظامك الداخلي.

واجهة برمجة التطبيقات للمكالمات الجماعية تتيح إجراء مكالمات متعددة الأطراف مع خيار إخفاء أرقام المشاركين (تظليل المكالمات) لزيادة الخصوصية. تتيح لك هذه الميزة بدء مكالمات مؤتمرات بسهولة مع فريقك أو العملاء المحتملين أو الأطراف المعنية الأخرى.

مع واجهة برمجة التطبيقات للمكالمات (Calls API)، يمكنك استرجاع جميع المكالمات المرتبطة بحسابك مع البيانات المتعلقة بها، مما يجعلها مثالية لدمج بيانات المكالمات في نظامك الخاص أو تلبية احتياجات التقارير المحددة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك الواجهة إجراء المكالمات برمجياً.

ابن وخصص تدفقات الرد الآلي التفاعلي (IVR) ووجه المكالمات الواردة إلى أطراف داخلية أو خارجية محددة من خلال دمج نظامك الداخلي مع مقسم. يمكنك تخصيص القوائم لتعيين مجموعات ممثلي الخدمة لخيارات الـIVR محددة، تشغيل ملفات صوتية معينة، والمزيد.

استخدم الاتصال التلقائي لدينا لجدولة وإدارة المكالمات الآلية الجماعية. تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات للجمهور من إدخال قوائم الاتصال في حملاتك وتحديثها في الوقت الفعلي، مما يلغي الحاجة للتحديثات اليدوية أو إيقاف الحملة.

يُجري ممثلي الخدمة مئات المكالمات يوميًا ويُقدّرون أي شيء يساعدهم على توفير ثوانٍ هنا وهناك. تتيح لك هذه الواجهة البرمجية تخصيص الطلبات التي تحتاج الى بدأ المكالمات تلقائيًا عبر نظام Maqsam Dialer.

قم بتفعيل المكالمات الصادرة التلقائية لأتمتة بعض المهام مثل الترحيب، التأكيدات، التذكيرات، أو الاستطلاعات. يمكن لكل مكالمة تشغيل ملف صوتي محدد وجمع ردود المستلمين، مع إرسال جميع البيانات تلقائيًا إلى عنوان URL المحدد للردود.

اسمح للمستخدمين بالوصول إلى برنامج الاتصال من Maqsam من داخل نظامك الداخلي دون الحاجة لتسجيل الدخول إلى Maqsam. هذه التكاملية تبسط سير العمل لديهم عن طريق تقليل الحاجة للتبديل بين التطبيقات، مما يوفر الوقت.