قم بإدارة التفاعلات الفائتة بتتبع ومعالجة المكالمات التي تم إسقاطها أو التخلي عنها أو التي جاءت خارج ساعات العمل مع خيارات فلترة متقدمة، لضمان عدم فقدان أي اتصال بالعملاء وتمكين المتابعة السريعة.
حقق أقصى استفادة من كل مكالمة
تتبع وأدر المكالمات الفائتة وقم بتحويل الفرص الضائعة إلى اتصالات ذات مغزى.
تتبع محسن
حدد عدد المكالمات المهجورة، معدلات مكالمات خارج ساعات العمل، معدل المكالمات المنقطعة، ومتوسط معدلات الهجر لضبط عملياتك وفقًا لذلك.
إدارة الموارد
راقب وحلل بيانات المكالمات غير المخدومة لضبط مستويات التوظيف، وتحسين جداول العمل، وضمان التغطية الكافية خلال أوقات الذروة.
تحسين تجربة العملاء
تأكد من عدم ترك أي عميل دون متابعة عن طريق الوصول السريع لأولئك الذين اتصلوا خارج ساعات العمل أو لم يتمكنوا من الاتصال، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام
تثق بنا أكثر من 1400 شركة بمختلف الأحجام
