عن المدونة
دليل عملي لتحويل موسم التسوّق إلى فرصة للنمو باستخدام حلول الاتصال الذكية وحملات الواتساب من مقسم.
موسم التسوّق على الأبواب، والطلبات تتزايد!
مع كثرة مكالمات العملاء ورسائلهم وطلبات الشراء، يصبحون الاتصال الدائم وسرعة الاستجابة الفارق بين فرصة ضائعة ومبيعات قياسية.
لسا عندك شك؟ شركتك تحتاج إلى أدوات تواصل ذكية تساعدك على مواكبة الطلبات وتقديم تجارب استثنائية وتحقيق موسم تسوّق ناجح.
إليك بعض الطرق التي يمكننا أن نساعدك فيها:
لا تفوّت أي مكالمة
لا تضيّع الفرص في ساعات الذروة مع نظام توجيه المكالمات الذكي وإدارة قائمة انتظار المكالمات من مقسم، الذي يضمن وصول كل عميل للمندوب المناسب في كل مرة.
وإذا ازداد الضغط، وكيلك الذكي يدخل على الخط! يتعامل مع الأسئلة المتكررة والمحادثات البسيطة على مدار الساعة، ويتوسع معك كل ما زادت طلبات العملاء.قدّم تجربة شخصية حتى في أوقات الذروة، فدمج مقسم مع أنظمتك الداخلية يعطي فريقك وصولاً فوريًا إلى بيانات العملاء وسجل المحادثات على نفس المنصة.
صمّم الرد الآلي بنفسك في دقائق
صمّم رحلة عملائك، خصّص التحيات، جهّز رسائل المبيعات، وابنِ مسارات المكالمات الذكية اللي توصّل العميل للوجهة الصح بخطوات بسيطة ونظام سحب وإفلات.
بالإضافة، توجيه المكالمات الذكي من مقسم يضمن توصيل المتصلين بسرعة إلى ممثل الخدمة الأكثر ملاءمة بناءً على احتياجاتهم.
تفاعل عبر حملات واتساب
أرسل العروض والتذكيرات أو تحديثات الطلبات فورًا، ومع الردود المقترحة من مقسم، فريقك يرد أسرع، يبيع أكثر، ويقدّم خدمة شخصية على نطاق واسع.
موسم تسوق أذكى مع الذكاء الاصطناعي
خلك دايم سابق بخطوة هذا الموسم مع أدوات الذكاء الاصطناعي من مقسم:
دعم ذكي على مدار الساعة عبر وكيلك الذكي
ملخصات آلية للمكالمات وتحليل للمشاعر يعطيك رؤى فورية
جدولة وتنبيهات ذكية لضمان تفاعل فوري
بحث دلالي سريع للوصول لأي طلب أو مشكلة في لحظات
خل موسم التسوق ناجح
سواء كنت تعلن عروض أو تأكد طلبات أو تدعم عملاءك، مقسم يخلي كل تفاعل أسرع وأذكى وأقرب.
ابدأ مع مقسم اليوم!
وخلك جاهز لموسم التسوّق مع أقوى نظام خدمة عملاء في العالم العربي!
شارك المدونة:
